Hotel-Spider respektiert Ihr Recht auf Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wer welche Daten sammelt und was wir mit den gesammelten Daten tun. Die aktuelle Datenschutzrichtlinie bezieht sich ausschließlich auf personenbezogene Daten (PII), die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit Hotel-Spider und den von uns verwalteten Marken-Websites in Kontakt treten.
1. Wer ist Hotel-Spider
Hotel-Spider ist eine Marke von Tourisoft Sàrl, Adresse Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Vaud, Schweiz. Tourisoft Sàrl hat Tochtergesellschaften in verschiedenen Ländern, die unter verschiedenen Namen arbeiten, aber alle für Hotel-Spider werben.
2. Was ist Hotel-Spider
Hotel-Spider ist eine Software-as-a-Service-Plattform für den Vertrieb von Hotelzimmern. Sie soll es Hoteliers ermöglichen, Online-Reservierungen durch Automatisierung und Datenanalyse einfach zu verwalten.
3. Welche persönlichen Daten sammelt Hotel-Spider?
Die persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln können, lassen sich grob in die folgenden Kategorien einteilen.
– Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung stellen
Die Informationen, die wir von Ihnen über unsere Websites, in Verbindung mit virtuellen und persönlichen Veranstaltungen und durch Korrespondenz mit Ihnen sammeln, umfassen:
Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Berufsbezeichnung, Firmenname und Standort;
Informationen, die Sie in einer Anfrage oder einem Antrag an uns angeben;
Informationen zu Ihrer Person, die Sie in der Korrespondenz mit uns angeben; und
Kommentare und Informationen zu Ihrer Person, die Sie in öffentlichen Bereichen unserer Websites abgeben.
Wir verwenden diese Informationen, um auf Anfragen und Bitten zu antworten sowie um Marketingmitteilungen und personalisierte Inhalte über Produkte und Dienstleistungen zu versenden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten.
Darüber hinaus verwenden wir Ihre persönlichen Daten in Bezug auf unsere Kunden oder potenziellen Kunden, Dienstleister und Partner, um:
Sie mit Informationen, Produkten und Dienstleistungen zu versorgen, die Sie von uns anfordern
Verwaltung von Dienstleistungen, die wir für Sie/Ihr Unternehmen erbringen, oder von Produkten/Dienstleistungen, die Sie/Ihr Unternehmen uns bereitstellen.
Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Verträgen, die zwischen Ihnen/Ihrem Unternehmen und uns geschlossen wurden
Verwalten Sie unsere Beziehung zu Ihnen/Ihrem Unternehmen.
– Informationen, die wir automatisch sammeln
Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihrem Gerät. In einigen Ländern, z. B. in Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums, können diese Informationen nach den geltenden Datenschutzgesetzen als „personenbezogene Daten“ oder „persönliche Informationen“ gelten.
Insbesondere können die von uns automatisch erfassten Daten Informationen wie Ihre IP-Adresse, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere technische Informationen umfassen. Wir können auch Informationen darüber sammeln, wie Ihr Gerät mit unseren Websites interagiert hat, einschließlich der aufgerufenen Seiten und angeklickten Links. Dazu gehören Datum und Uhrzeit, die Produkte, die Sie sich angesehen oder nach denen Sie gesucht haben, die Antwortzeiten der Seiten, Fehler beim Herunterladen, die Dauer des Besuchs und die Seiteninteraktionen.
Wir sammeln diese Informationen, um:
Verwaltung unserer Websites und für unsere internen Abläufe, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik und Umfragen;
Unsere Websites zu verbessern, um sicherzustellen, dass die Inhalte für Sie und Ihr Gerät so effektiv wie möglich dargestellt werden.
Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen, wenn Sie dies wünschen
Helfen Sie uns bei unseren Bemühungen, unsere Websites sicher zu halten.
die Effektivität der von uns geschalteten Werbung zu messen oder zu verstehen und Ihnen relevante Werbung zu liefern
Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu machen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Einige dieser Informationen können mit Hilfe von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien gesammelt werden, wie unter der Überschrift „Cookies und ähnliche Tracking-Technologien“ weiter unten erläutert.
– Informationen, die wir aus Drittquellen erhalten.
Von Zeit zu Zeit können wir personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten (einschließlich unserer Geschäftspartner, Auftragnehmer für technische, Zahlungs- und Lieferdienste, Werbenetzwerke, Anbieter von Analysen, Anbieter von Suchinformationen und Kreditauskunfteien)m , aber nur, wenn diese Dritten uns bestätigt haben, dass sie entweder Ihre Zustimmung haben oder anderweitig rechtlich befugt oder verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten an uns weiterzugeben. Wir verwenden diese Informationen, um die Genauigkeit der über Sie gespeicherten Daten zu erhalten und zu verbessern und um Ihnen personalisierte Inhalte zu senden.
Wir werden diese persönlichen Informationen mit den persönlichen Informationen, die wir bereits über Sie haben, kombinieren und diese kombinierten Informationen für die oben genannten Zwecke verwenden.
Wenn wir Ihre persönlichen Daten nicht benötigen, um Sie zu identifizieren, können wir Ihre persönlichen Daten in einer anonymisierten Form zusammenfassen. Wir können dies tun, um die Informationen für statistische Zwecke zu nutzen und die Interaktion mit der Website im Allgemeinen zu verstehen.
4. Mit wem teilt Hotel-Spider meine persönlichen Daten
Wir können diese personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben
– An unser Konzernunternehmen, das personenbezogene Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verarbeiten kann. Eine Liste unserer aktuellen
– An unsere Drittdienstleister und Partner, die Datenverarbeitungsdienste für uns erbringen (z. B. Unternehmen, die Kundendaten verarbeiten, verwalten und verbessern, die Kundendienst leisten, Kundenforschung und Zufriedenheitsumfragen durchführen, die Bereitstellung von Funktionen auf unseren Websites unterstützen oder helfen, die Sicherheit unserer Websites zu verbessern) oder die anderweitig personenbezogene Daten verarbeiten. Eine Liste unserer derzeitigen Dienstleistungsanbieter und Partner finden Sie hier: [LINK ZU UNTERAUFTRAGSVERARBEITERN]
– An zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsstellen, Gerichte oder andere Dritte, wenn wir der Meinung sind, dass die Offenlegung erforderlich ist (i) aufgrund geltender Gesetze oder Vorschriften, (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, einschließlich der Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen, oder (iii) zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der Interessen einer anderen Person.
– An einen tatsächlichen oder potenziellen Käufer (und seine Vertreter und Berater) in Verbindung mit einem tatsächlichen oder geplanten Kauf, einer Fusion oder Übernahme eines Teils unseres Unternehmens, vorausgesetzt, wir teilen dem Käufer mit, dass er Ihre persönlichen Daten nur für die in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwenden darf.
– An jede andere Person mit Ihrer Zustimmung zur Weitergabe;
5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der oben beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den betreffenden personenbezogenen Daten und dem spezifischen Kontext ab, in dem wir sie erheben.
In der Regel werden wir jedoch nur dann personenbezogene Daten von Ihnen erheben, (i) wenn wir die personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, (ii) wenn die Verarbeitung auf unseren legitimen Interessen beruht und Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen, oder (iii) wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben. In einigen Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten von Ihnen zu erheben, oder wir benötigen die personenbezogenen Daten anderweitig, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen.
Wenn wir Sie auffordern, personenbezogene Daten bereitzustellen, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen oder einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, werden wir dies zum entsprechenden Zeitpunkt klarstellen und Sie darüber informieren, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen).
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten unter Berufung auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erheben und verwenden, besteht dieses Interesse in der Regel darin, unsere Websites zu betreiben und mit Ihnen zu kommunizieren, soweit dies erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen, sowie in unserem berechtigten geschäftlichen Interesse, zum Beispiel bei der Beantwortung unserer Anfragen oder der Verbesserung unserer Websites. Wir können weitere berechtigte Interessen haben und werden Sie gegebenenfalls zu gegebener Zeit über diese berechtigten Interessen aufklären.
Wenn Sie Fragen zu den Rechtsgrundlagen haben, auf denen wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden, oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die unter der Überschrift „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten verwenden.
6. Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (zusammenfassend als „Cookies“ bezeichnet), um persönliche Informationen über Sie zu sammeln und zu verwenden, auch um interessenbasierte Werbung zu schalten. Weitere Informationen über die Arten von Cookies, die wir verwenden, warum und wie Sie Cookies kontrollieren können, finden Sie in unserem Cookie-Hinweis.
7. Wie bewahrt Hotel-Spider meine persönlichen Daten sicher auf?
Wir setzen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die persönlichen Daten, die wir über Sie sammeln und verarbeiten, zu schützen. Die von uns eingesetzten Maßnahmen sind so konzipiert, dass sie ein Sicherheitsniveau bieten, das dem Risiko der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angemessen ist.
Zu den spezifischen Maßnahmen, die wir verwenden, gehören (unter anderem):
physische Sicherheit und Zugang zu allen Räumlichkeiten von Hotel-Spider
der gesamte Zugriff auf die Computer-Hardware ist passwortgeschützt, mit Verschlüsselung und Standard-Sicherheits-Firewalls ausgestattet;
Die Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit den Verschlüsselungsprotokollen SSL und TLS verschlüsselt;
Zugangskontrollen für Mitarbeiter zu persönlichen Informationen;
Sicherheitsstandards in Übereinstimmung mit dem Payment Card Industry Standard (PCI DSS), für den wir weltweit zertifiziert sind und uns jährlichen Audits unterziehen;
Schulung der Mitarbeiter zum Datenschutz.
Wie bei allen Inhalten, die im Internet veröffentlicht werden, sind alle Inhalte, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie anderen Nutzern unserer Websites zur gemeinsamen Nutzung, Veröffentlichung oder Übermittlung zur Verfügung stellen, für andere Nutzer sichtbar und können von diesen gelesen, gesammelt oder verwendet werden. Wir bitten Sie dringend, bei der Preisgabe von Informationen in öffentlichen Bereichen unserer Websites vorsichtig zu sein. Bitte beachten Sie, dass Kopien Ihrer Inhalte, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie für die gemeinsame Nutzung, Veröffentlichung oder Anzeige auf unseren Websites zur Verfügung stellen oder an andere Benutzer unserer Websites übermitteln, auch nach der Löschung in zwischengespeicherten und archivierten Seiten sichtbar bleiben und von anderen Benutzern gespeichert werden können.
8. Internationale Datenübermittlung
Ihre persönlichen Daten können in andere Länder als das Land, in dem Sie ansässig sind, übertragen und dort verarbeitet werden. In diesen Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze als in Ihrem Land.
Unsere Konzerngesellschaften und Drittdienstleister und Partner sind in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum und weltweit, einschließlich der USA, tätig.
Wir haben jedoch angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu gewährleisten, dass Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung sowie mit Datenschutzgesetzen wie dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz oder der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (GDPR) geschützt bleiben.
9. Aufbewahrung von Daten
Wir speichern personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben, wenn wir ein laufendes legitimes geschäftliches Bedürfnis dafür haben (z.B. um Ihnen eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder um geltende gesetzliche, steuerliche oder buchhalterische Anforderungen zu erfüllen).
Wenn wir keine weitere legitime geschäftliche Notwendigkeit haben, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, werden wir sie entweder löschen oder anonymisieren oder, falls dies nicht möglich ist (z.B. weil Ihre persönlichen Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), werden wir Ihre persönlichen Daten sicher aufbewahren und von jeder weiteren Verarbeitung isolieren, bis die Löschung möglich ist.
10. Ihre Datenschutzrechte
Wenn Sie sich in Großbritannien oder im EWR befinden, haben Sie die folgenden Datenschutzrechte:
– Wenn Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, sie korrigieren, aktualisieren oder ihre Löschung beantragen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie uns über die Kontaktdaten kontaktieren, die Sie unter der Überschrift „Wie Sie uns kontaktieren können“ unten finden.
– Darüber hinaus können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Auch hier können Sie diese Rechte ausüben, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Verwenden Sie dazu die Kontaktdaten, die Sie unter der Überschrift „Wie Sie uns kontaktieren können“ unten finden.
– Sie haben das Recht, die Ihnen von uns zugesandten Marketingmitteilungen jederzeit abzubestellen. Sie können von diesem Recht Gebrauch machen, indem Sie auf den Link „Abmelden“ oder „Opt-out“ in den Marketing-E-Mails klicken, die wir Ihnen schicken. Wenn Sie andere Formen des Marketings (wie z.B. Postmarketing oder Telefonmarketing) ablehnen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Kontaktdaten verwenden, die Sie unter der Überschrift „Wie Sie uns kontaktieren können“ unten finden.
– Auch wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung erhoben und verarbeitet haben, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit zurückziehen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, und auch nicht auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf der Grundlage anderer rechtmäßiger Verarbeitungsgründe als Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
– Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über die Erfassung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch uns zu beschweren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Datenschutzbehörde.
Wir reagieren auf alle Anfragen, die wir von Personen erhalten, die ihre Datenschutzrechte in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten.
11. Wie Hotel-Spider Anfragen zum Datenschutz behandelt
Alle Anfragen bezüglich des Umgangs von Hotel-Spider mit persönlichen Daten im Rahmen dieser Richtlinie sollten schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden:
Route de Champ-Colin 18
CH-1260 Nyon, Vaud, Schweiz; oder
privacy@hotel-spider.com
Wenn Hotel-Spider eine Beschwerde erhält, werden wir diese bearbeiten:
Bestätigen Sie den Erhalt dieser Beschwerde innerhalb von 30 Tagen.
Falls wir eine Beschwerde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, teilen wir Ihnen die Gründe für die Verzögerung und den Zeitpunkt mit, zu dem wir voraussichtlich in der Lage sein werden, die Beschwerde zu lösen.
12. Informationen für Kinder
Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 18 Jahren und bitten auch nicht darum. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, senden Sie bitte keine persönlichen Informationen über sich selbst ohne die ausdrückliche Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres gesetzlichen Vertreters. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 18 Jahren ohne die Zustimmung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten gesammelt haben, werden wir diese Daten untersuchen und so schnell wie möglich löschen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 18 Jahren uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben könnte, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktinformationen im Abschnitt ‚Wie Sie uns kontaktieren können‘.
13. Links von Dritten
Unsere Websites können von Zeit zu Zeit Links zu und von den Websites unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden und angeschlossenen Unternehmen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie persönliche Daten an diese Websites übermitteln.
14. Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises
Wir können diesen Datenschutzhinweis von Zeit zu Zeit aktualisieren, um auf veränderte rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen zu reagieren. Wenn wir unseren Datenschutzhinweis aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie im Einklang mit der Bedeutung der von uns vorgenommenen Änderungen zu informieren. Wir werden Ihre Zustimmung zu wesentlichen Änderungen des Datenschutzhinweises einholen, wenn und soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist.
Sie können sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde, indem Sie das Datum der letzten Aktualisierung“ oben in dieser Datenschutzerklärung überprüfen.
15. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter den folgenden Kontaktdaten: privacy@hotel-spider.com.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, der die Websites betreibt, ist Tourisoft Sàrl. Tochtergesellschaften können ebenfalls für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich sein, abhängig von Ihrem Standort und der Art des angebotenen Produkts oder der Dienstleistung.
