Hotel-Spider respeta tu derecho a la privacidad. A lo largo de esta política de privacidad explicamos quién recopila qué y qué hacemos con los datos que recopilamos. La presente política de privacidad cubre exclusivamente la Información Personal Identificable (IPI) que recopilamos de ti, o que tú nos proporcionas, cuando te relacionas con Hotel-Spider, incluyendo cualquiera de los sitios web de la marca que gestionamos.
1. Quién es Hotel-Spider
Hotel-Spider es una marca propiedad de Tourisoft Sàrl, dirigida Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Vaud, Suiza. Tourisoft Sàrl tiene filiales en distintos países que operan con diferentes nombres, pero todas promocionan Hotel-Spider.
2. Qué es Hotel-Spider
Hotel-Spider es una plataforma de distribución hotelera de software como servicio. Su objetivo es permitir a los hoteleros gestionar fácilmente las reservas online mediante la automatización y el análisis de datos.
3. ¿Qué información personal recopila Hotel-Spider?
La información personal que podemos recopilar sobre ti se clasifica, a grandes rasgos, en las siguientes categorías.
– Información que facilitas voluntariamente
La información que recopilamos de ti a través de nuestros sitios web, en relación con eventos virtuales y presenciales y a través de la correspondencia contigo, incluye:
Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa y ubicación;
La información que incluyas en cualquier consulta o solicitud que nos hagas;
Información sobre ti que nos facilites en la correspondencia que mantengas con nosotros; y
Comentarios e información sobre ti mismo que envíes a áreas públicas de nuestros Sitios Web.
Utilizamos esta información para responder a consultas y solicitudes, así como para enviar comunicaciones de marketing y contenidos personalizados sobre productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
Además, en relación con nuestros clientes o posibles clientes, proveedores de servicios y socios, utilizamos tu información personal para:
Proporcionarte información, productos y servicios que nos solicites
Gestionar los servicios que te producimos a ti/tu empresa o los productos/servicios que tú/tu empresa nos proporcionan.
Cumplir nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato celebrado entre tú/tu empresa y nosotros
Gestionar nuestra relación contigo/tu empresa.
– Información que recogemos automáticamente
Cuando visitas nuestros Sitios Web, podemos recoger cierta información de tu dispositivo. En algunos países, por ejemplo países del Espacio Económico Europeo, esta información puede considerarse «datos personales» o «información personal» según las leyes de protección de datos aplicables.
En concreto, la información que recopilamos automáticamente puede incluir datos como tu dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y otra información técnica. También podemos recoger información sobre cómo ha interactuado tu dispositivo con nuestros Sitios Web, incluidas las páginas a las que has accedido y los enlaces en los que has hecho clic. Esto incluye la fecha y la hora, los productos que has visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas y las interacciones de las páginas.
Recogemos esta información para:
Administrar nuestros Sitios Web y para nuestras operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
Mejorar nuestros Sitios Web para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo.
Permitirte participar en funciones interactivas de nuestro servicio, si decides hacerlo
Colaborar en nuestros esfuerzos por mantener nuestros Sitios Web seguros y protegidos.
Medir o comprender la eficacia de la publicidad que te servimos y ofrecerte publicidad relevante
Hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarte.
Parte de esta información puede recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares, como se explica más adelante en el apartado «Cookies y tecnologías de seguimiento similares».
– Información que obtenemos de fuentes de terceros.
De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre ti de terceras fuentes (incluidos nuestros socios comerciales, contratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda y agencias de referencia de crédito)m pero sólo cuando estas terceras partes nos hayan confirmado que tienen tu consentimiento o que, de otro modo, están legalmente autorizadas u obligadas a revelarnos tu información personal. Utilizamos esta información para mantener y mejorar la exactitud de los registros que tenemos sobre ti y para enviarte contenido personalizado.
Combinaremos esta información personal con la información personal que ya tenemos sobre ti y utilizaremos esta información combinada para los fines establecidos anteriormente.
Cuando no necesitemos tu información personal para identificarte, podemos agregar tu información personal de forma anónima. Podemos hacer esto para utilizar la información con fines estadísticos y para comprender la interacción del sitio web de forma más general.
4. ¿Con quién comparte Hotel-Spider mi información personal?
Podemos revelar esta información personal a las siguientes categorías de destinatarios
– A nuestra empresa del grupo, que puede procesar información personal para los fines descritos en este aviso de privacidad. Una lista de nuestros
– A nuestros proveedores de servicios y socios externos, que nos prestan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, empresas que proporcionan procesamiento de información, gestión y mejora de los datos de los clientes, para prestar servicios de atención al cliente, para realizar investigaciones y encuestas de satisfacción de los clientes, para apoyar la prestación de servicios, proporcionar funcionalidad o ayudar a mejorar la seguridad de nuestros Sitios Web), o que procesan de otro modo información personal. La lista de nuestros proveedores de servicios y socios actuales está disponible aquí: [ENLACE A LOS SUBPROCESADORES].
– A cualquier organismo competente de aplicación de la ley, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) como cuestión de ley o reglamento aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender derechos legales, incluyendo hacer cumplir nuestras condiciones de uso o cualquier otro acuerdo o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
– A un comprador real o potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier compra, fusión o adquisición real o propuesta de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador de que debe utilizar tus datos personales únicamente para los fines indicados en el Aviso de privacidad.
– A cualquier otra persona con tu consentimiento para la divulgación;
5. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
Nuestra base jurídica para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.
Sin embargo, normalmente sólo recopilaremos información personal sobre ti (i) cuando necesitemos la información personal para cumplir un contrato contigo, (ii) cuando el tratamiento se realice en función de nuestros intereses legítimos y no prevalezcan tus intereses de protección de datos o tus derechos y libertades fundamentales, o (iii) cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recabar tus datos personales o podemos necesitarlos para proteger tus intereses vitales o los de otra persona.
Si te pedimos que proporciones información personal para cumplir un requisito legal o para ejecutar un contrato contigo, lo dejaremos claro en el momento pertinente y te informaremos de si la provisión de tu información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporcionas tu información personal).
Si recopilamos y utilizamos tu información personal en virtud de nuestros intereses legítimos (o los de terceros), este interés será normalmente el de operar nuestros Sitios Web y comunicarnos contigo según sea necesario para prestarte nuestros servicios y por nuestro interés comercial legítimo, por ejemplo, al responder a nuestras consultas o mejorar nuestros Sitios Web. Podemos tener otros intereses legítimos y, si procede, te aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre la base jurídica en la que recogemos y utilizamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.
6. Cookies y tecnología de seguimiento similar
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (colectivamente, «Cookies») para recopilar y utilizar información personal sobre ti, incluso para ofrecerte publicidad basada en tus intereses. Para más información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, por qué y cómo puedes controlar las Cookies, consulta nuestro Aviso sobre Cookies.
7. ¿Cómo mantiene Hotel-Spider la seguridad de mi información personal?
Utilizamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre ti. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar tu información personal.
Las medidas específicas que utilizamos incluyen (entre otras):
la seguridad física y el acceso a todas las instalaciones del Hotel-Spider
todos los accesos a los equipos informáticos están protegidos por contraseña, con encriptación y cortafuegos de seguridad por defecto;
Las transferencias de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptadas mediante los protocolos de encriptación SSL y TLS;
controles de acceso del personal a la información personal;
normas de seguridad acordes con el Estándar de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para el que estamos certificados globalmente y realizamos auditorías anuales;
formación sobre protección de datos del personal.
Como ocurre con cualquier contenido que se publique en Internet, cualquier contenido, incluida la información personal, que aportes para ser compartido, publicado o transmitido a otros usuarios de nuestros Sitios Web, es visible para otros usuarios y puede ser leído, recopilado o utilizado por ellos. Te instamos a que tengas cuidado a la hora de facilitar información en las zonas públicas de nuestros Sitios Web. Ten en cuenta que, incluso después de la eliminación, las copias de tu contenido, incluida la información personal, que contribuyes a que se comparta, publique o muestre en nuestros Sitios Web, o que se transmita a otros usuarios de nuestros Sitios Web, pueden seguir siendo visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas, y pueden haber sido guardadas por otros usuarios.
8. Transferencias internacionales de datos
Tu información personal puede ser transferida a, y procesada en, países distintos del país en el que resides. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes de tu país.
Las empresas de nuestro grupo y terceros proveedores de servicios y socios operan en Suiza, en el Espacio Económico Europeo y en todo el mundo, incluidos los EE.UU.
Sin embargo, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con este Aviso de Privacidad, así como de acuerdo con las leyes de protección de datos, como la Ley Federal Suiza de Protección de Datos o el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).
9. Conservación de datos
Conservamos la información personal que recopilamos de ti cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continuada de hacerlo (por ejemplo, para prestarte un servicio que has solicitado o para cumplir los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).
Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar tu información personal, la eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.
10. Tus derechos de protección de datos
Si te encuentras en el Reino Unido o en el EEE, tienes los siguientes derechos de protección de datos:
– Si deseas acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.
– Además, puedes oponerte al tratamiento de tu información personal, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de tu información personal o solicitar la portabilidad de tu información personal. Una vez más, puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.
– Tienes derecho a darte de baja de las comunicaciones de marketing que te enviamos en cualquier momento. Puedes ejercer este derecho haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» o «exclusión» de los correos electrónicos de marketing que te enviamos. Para darte de baja de otras formas de marketing (como el marketing postal o el telemarketing), ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado «Cómo ponerse en contacto con nosotros» más abajo.
– Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado tu información personal con tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento que hayamos realizado antes de tu retirada, ni afectará al tratamiento de tu información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.
– Tienes derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recogida y uso de tu información personal. Para más información, ponte en contacto con tu autoridad local de protección de datos.
Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
11. Cómo gestiona Hotel-Spider las solicitudes de privacidad
Todas las solicitudes relativas al tratamiento de los datos personales por parte del Hotel-Spider en virtud de esta Política deben dirigirse por escrito a:
Ruta de Champ-Colin 18
CH-1260 Nyon, Vaud, Suiza; o bien
privacy@hotel-spider.com
Cuando Hotel-Spider reciba una queja, lo haremos:
Acusa recibo de dicha reclamación en un plazo de 30 días.
En caso de que no podamos resolver una reclamación en un plazo razonable a partir de ese momento, te comunicaremos los motivos del retraso y el momento en que esperamos poder resolver la reclamación.
12. Información infantil
No recopilamos ni solicitamos conscientemente información personal a menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, no envíes ninguna información personal sobre ti sin el consentimiento expreso de tus padres o de tu tutor legal. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, investigaremos y eliminaremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible. Si crees que un menor de 18 años puede habernos proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de contacto de la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros».
13. Enlaces de terceros
Nuestros Sitios Web pueden, de vez en cuando, contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Comprueba estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
14. Actualizaciones de este aviso de privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o empresariales. Cuando actualicemos nuestro Aviso de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informarte, en consonancia con la importancia de los cambios que introduzcamos. Obtendremos tu consentimiento para cualquier cambio sustancial en el Aviso de Privacidad siempre y cuando lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Puedes ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad comprobando la fecha de «última actualización» que aparece en la parte superior de este Aviso de Privacidad.
15. Cómo contactar con nosotros
Si tienes alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos: privacy@hotel-spider.com.
El controlador de datos que opera los Sitios Web es Tourisoft Sàrl. Las filiales también pueden ser responsables del tratamiento de tus datos personales, dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto o servicio prestado.
