Hotel-Spider rispetta il tuo diritto alla privacy. In questa informativa sulla privacy spieghiamo chi raccoglie cosa e cosa facciamo con i dati che raccogliamo. La presente informativa sulla privacy riguarda esclusivamente i Dati Personali Identificabili (PII) che raccogliamo da te o che ci fornisci quando ti relazioni con Hotel-Spider, compresi i siti web dei marchi che gestiamo.

1. Chi è Hotel-Spider

Hotel-Spider è un marchio di proprietà di Tourisoft Sàrl, con indirizzo Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Vaud, Svizzera. Tourisoft Sàrl ha filiali in diversi paesi che operano con nomi diversi ma che promuovono tutte Hotel-Spider.

2. Cos’è Hotel-Spider

Hotel-Spider è una piattaforma di distribuzione alberghiera Software-as-a-Service. Il suo scopo è quello di permettere agli albergatori di gestire facilmente le prenotazioni online attraverso l’automazione e l’analisi dei dati.

3. Quali informazioni personali raccoglie Hotel-Spider

Le informazioni personali che possiamo raccogliere su di te rientrano in linea di massima nelle seguenti categorie.

– Informazioni fornite volontariamente dall’utente

Le informazioni che raccogliamo da te attraverso i nostri siti web, in relazione a eventi virtuali e di persona e attraverso la corrispondenza con te, includono:

Il tuo nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il titolo di lavoro, il nome dell’azienda e la sede;

Le informazioni che inserisci in qualsiasi richiesta o domanda che ci fai;

Informazioni su di te che ci fornisci nella corrispondenza con noi; e

Commenti e informazioni su di te che invii nelle aree pubbliche dei nostri siti web.

Utilizziamo queste informazioni per rispondere a domande e richieste e per inviare comunicazioni di marketing e contenuti personalizzati su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse.

Inoltre, in relazione ai nostri clienti o potenziali clienti, fornitori di servizi e partner, utilizziamo i tuoi dati personali per:

fornirti le informazioni, i prodotti e i servizi che ci hai richiesto

Gestire i servizi che forniamo a te/alla tua azienda o i prodotti/servizi che tu/la tua azienda ci fornisci.

adempiere ai nostri obblighi derivanti da qualsiasi contratto stipulato tra te/la tua società e noi

Gestire il nostro rapporto con te/la tua azienda.

– Informazioni che raccogliamo automaticamente

Quando visiti i nostri siti web, possiamo raccogliere alcune informazioni dal tuo dispositivo. In alcuni paesi, ad esempio quelli dello Spazio Economico Europeo, queste informazioni possono essere considerate “dati personali” o “informazioni personali” ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

In particolare, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere informazioni quali l’indirizzo IP, le informazioni di login, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre informazioni tecniche. Possiamo anche raccogliere informazioni su come il tuo dispositivo ha interagito con i nostri siti web, comprese le pagine a cui si è acceduto e i link cliccati. Ciò include la data e l’ora, i prodotti visualizzati o ricercati, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite e le interazioni con le pagine.

Raccogliamo queste informazioni per:

amministrare i nostri siti web e per le nostre operazioni interne, compresi la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;

Migliorare i nostri siti web per garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo.

Permetterti di partecipare alle funzioni interattive del nostro servizio, se scegli di farlo

Contribuire ai nostri sforzi per mantenere i nostri siti web sicuri e protetti.

Misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che proponiamo e fornire all’utente pubblicità pertinente

Fornirti suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero interessarti.

Alcune di queste informazioni possono essere raccolte utilizzando cookie e tecnologie di tracciamento simili, come spiegato più avanti nella sezione “Cookie e tecnologie di tracciamento simili”.

– Informazioni che otteniamo da fonti terze.

Di tanto in tanto, potremmo ricevere informazioni personali sull’utente da fonti terze (tra cui i nostri partner commerciali, gli appaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, le reti pubblicitarie, i fornitori di analisi, i fornitori di informazioni di ricerca e le agenzie di riferimento creditizio)m ma solo nel caso in cui queste terze parti ci abbiano confermato di avere il consenso dell’utente o di essere altrimenti autorizzate o obbligate per legge a rivelarci le sue informazioni personali. Utilizziamo queste informazioni per mantenere e migliorare l’accuratezza dei dati in nostro possesso e per inviarti contenuti personalizzati.

Combineremo queste informazioni personali con quelle già in nostro possesso e le utilizzeremo per gli scopi sopra indicati.

Se non abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per identificarti, possiamo aggregare i tuoi dati personali in forma anonima. Ciò può avvenire per utilizzare le informazioni a fini statistici e per comprendere l’interazione con il sito web in generale.

4. Con chi Hotel-Spider condivide i miei dati personali?

Possiamo divulgare queste informazioni personali alle seguenti categorie di destinatari

– Alle società del nostro gruppo, che possono trattare i dati personali per gli scopi descritti nella presente informativa sulla privacy. Un elenco dei nostri attuali

– Ai nostri fornitori di servizi e partner terzi, che ci forniscono servizi di elaborazione dei dati (ad esempio, aziende che si occupano dell’elaborazione delle informazioni, della gestione e del miglioramento dei dati dei clienti, per fornire un servizio di assistenza ai clienti, per condurre ricerche e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, per supportare la fornitura, fornire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza dei nostri siti web) o che elaborano in altro modo le informazioni personali. Un elenco dei nostri attuali fornitori di servizi e partner è disponibile qui: [LINK AI SUB-PROCESSORI].

– A qualsiasi organo competente per l’applicazione della legge, ente normativo, agenzia governativa, tribunale o altra terza parte, qualora riteniamo che la divulgazione sia necessaria (i) in base a leggi o regolamenti applicabili, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, anche per far rispettare le nostre condizioni d’uso o qualsiasi altro accordo o (iii) per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di qualsiasi altra persona.

– A un acquirente effettivo o potenziale (e ai suoi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto, fusione o acquisizione, effettiva o proposta, di qualsiasi parte della nostra attività, a condizione che informiamo l’acquirente che deve utilizzare i tuoi dati personali solo per gli scopi indicati nell’Informativa sulla privacy.

– A qualsiasi altra persona con il tuo consenso alla divulgazione;

5. Base giuridica per il trattamento dei dati personali

La nostra base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali sopra descritti dipenderà dai dati personali in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo.

Tuttavia, di norma raccoglieremo i tuoi dati personali solo (i) quando abbiamo bisogno dei dati personali per eseguire un contratto con te, (ii) quando il trattamento è legato ai nostri legittimi interessi e non prevale sui tuoi interessi di protezione dei dati o sui tuoi diritti e libertà fondamentali, oppure (iii) quando abbiamo il tuo consenso a farlo. In alcuni casi, potremmo anche avere l’obbligo legale di raccogliere i tuoi dati personali o potremmo avere bisogno dei dati personali per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona.

Se ti chiediamo di fornire informazioni personali per adempiere a un obbligo di legge o per eseguire un contratto con te, lo chiariremo al momento opportuno e ti informeremo se la fornitura delle tue informazioni personali è obbligatoria o meno (nonché delle possibili conseguenze se non le fornisci).

Se raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali in base ai nostri legittimi interessi (o a quelli di terzi), tali interessi saranno normalmente quelli di gestire i nostri siti web e di comunicare con te come necessario per fornirti i nostri servizi e per i nostri legittimi interessi commerciali, ad esempio per rispondere alle nostre richieste o per migliorare i nostri siti web. Potremmo avere altri interessi legittimi e, se del caso, ti chiariremo al momento opportuno quali sono questi interessi legittimi.

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla base giuridica in base alla quale raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione “Come contattarci” qui sotto.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento simili

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (collettivamente, “cookie”) per raccogliere e utilizzare informazioni personali sull’utente, anche per proporre pubblicità basata sugli interessi. Per ulteriori informazioni sui tipi di cookie che utilizziamo, sui motivi e sulle modalità di controllo dei cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

7. In che modo Hotel-Spider protegge i miei dati personali?

Utilizziamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali che raccogliamo ed elaboriamo su di te. Le misure che utilizziamo sono studiate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio di trattamento dei tuoi dati personali.

Le misure specifiche che utilizziamo includono (tra le altre):

sicurezza fisica e accesso a tutti i locali di Hotel-Spider

tutti gli accessi ai computer sono protetti da password, con crittografia e firewall di sicurezza predefiniti;

I trasferimenti di dati tra il tuo dispositivo e i nostri server sono criptati utilizzando i protocolli di crittografia SSL e TLS;

controlli sull’accesso del personale alle informazioni personali;

standard di sicurezza in linea con il Payment Card Industry Standard (PCI DSS) per il quale siamo certificati a livello globale e per il quale effettuiamo audit annuali;

formazione del personale sulla protezione dei dati.

Come per qualsiasi contenuto pubblicato su Internet, qualsiasi contenuto, comprese le informazioni personali, che l’utente contribuisce a condividere, pubblicare o trasmettere ad altri utenti dei nostri Siti web, è visibile agli altri utenti e può essere letto, raccolto o utilizzato da questi ultimi. Ti invitiamo a prestare attenzione nel fornire informazioni nelle aree pubbliche dei nostri Siti web. Ti ricordiamo che, anche dopo la rimozione, copie dei tuoi contenuti, comprese le informazioni personali, che contribuisci a condividere, pubblicare o visualizzare sui nostri Siti web, o che trasmetti ad altri utenti dei nostri Siti web, potrebbero rimanere visibili nelle pagine memorizzate nella cache e archiviate e potrebbero essere state salvate da altri utenti.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti ed elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese.

Le società del nostro gruppo e i fornitori di servizi e partner terzi operano in Svizzera, nello Spazio Economico Europeo e in tutto il mondo, compresi gli Stati Uniti.

Tuttavia, abbiamo adottato misure adeguate per garantire che i tuoi dati personali rimangano protetti in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi sulla protezione dei dati, come la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati o il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali che raccogliamo da te quando abbiamo una legittima necessità di farlo (ad esempio, per fornirti un servizio che hai richiesto o per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Quando non avremo più bisogno di trattare i tuoi dati personali, li cancelleremo o li renderemo anonimi o, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché i tuoi dati personali sono stati archiviati in archivi di backup), conserveremo i tuoi dati personali in modo sicuro e li isoleremo da qualsiasi ulteriore trattamento fino a quando non sarà possibile cancellarli.

10. I tuoi diritti di protezione dei dati

Se ti trovi nel Regno Unito o nel SEE, hai i seguenti diritti di protezione dei dati:

– Se desideri accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, puoi farlo in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti alla voce “Come contattarci” qui sotto.

– Inoltre, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali, chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali o richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Anche in questo caso, puoi esercitare questi diritti contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come contattarci”.

– Hai il diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing che ti inviamo in qualsiasi momento. Puoi esercitare questo diritto cliccando sul link “unsubscribe” o “opt-out” presente nelle e-mail di marketing che ti inviamo. Per rinunciare ad altre forme di marketing (come il marketing postale o il telemarketing), ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Come contattarci”.

– Allo stesso modo, se abbiamo raccolto ed elaborato i tuoi dati personali con il tuo consenso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né pregiudica il trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di motivi di trattamento legittimi diversi dal consenso.

– Hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra. Per maggiori informazioni, contatta l’autorità locale per la protezione dei dati.

Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da persone che desiderano esercitare i loro diritti di protezione dei dati in conformità con le leggi vigenti in materia.

11. Come Hotel-Spider gestisce le richieste di privacy

Tutte le richieste relative al trattamento dei dati personali da parte di Hotel-Spider ai sensi della presente Politica devono essere inviate per iscritto a:

Route de Champ-Colin 18

CH-1260 Nyon, Vaud, Svizzera; oppure

privacy@hotel-spider.com

Quando Hotel-Spider riceve un reclamo, provvederemo a:

Accetta di ricevere il reclamo entro 30 giorni.

Nel caso in cui non riuscissimo a risolvere un reclamo entro un tempo ragionevole, ti forniremo i motivi del ritardo e il momento in cui prevediamo di poter risolvere il reclamo.

12. Informazioni sui bambini

Non raccogliamo o richiediamo consapevolmente informazioni personali a persone di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni, ti invitiamo a non inviare informazioni personali su di te senza il consenso esplicito dei tuoi genitori o del tuo tutore legale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 18 anni senza il consenso del genitore o del tutore legale, indagheremo e cancelleremo tali informazioni non appena ragionevolmente possibile. Se ritieni che un minore di 18 anni possa averci fornito informazioni personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate nella sezione “Come contattarci”.

13. Link di terze parti

I nostri siti web possono, di tanto in tanto, contenere link da e verso i siti web delle nostre reti di partner, inserzionisti e affiliati. Se segui un link a uno di questi siti web, tieni presente che questi siti web hanno le loro politiche sulla privacy e che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Ti invitiamo a verificare tali norme prima di inviare dati personali a tali siti web.

14. Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a sviluppi legali, tecnici o commerciali. Quando aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy, adotteremo misure appropriate per informarti, in linea con l’importanza delle modifiche apportate. Otterremo il consenso dell’utente per qualsiasi modifica sostanziale dell’Informativa sulla privacy se e dove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Puoi vedere quando questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta controllando la data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy.

15. Come contattarci

Se hai domande o dubbi sull’utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra, contattaci utilizzando i seguenti dati: privacy@hotel-spider.com.

Il titolare del trattamento dei dati che gestisce i Siti web è Tourisoft Sàrl. Anche le filiali possono essere responsabili del trattamento dei tuoi dati personali, a seconda del luogo in cui ti trovi e del tipo di prodotto o servizio fornito.